Contexte de la mission :

Notre client recherche un Technicien micro pour intervenir en salle de marché.

Vous intégrerez la division en charge du support technique des postes de travail.

L'informatique de notre client est caractérisée par :
le périmètre suivant : 2500 utilisateurs, 3000 desktops, 400 laptops, 600 applications métiers
une infrastructure riche et complexe : Windows NT/2000/XP, Citrix, Lotus Notes, Sybase, Oracle, MQSeries, MSMQ, MTS, ...

Votre mission consistera à assurer les tâches suivantes :

• Support 1er et 2nd niveau XP, Lotus Notes, Ms Office, ....
• Support 1er niveau des 600 applications métiers (support technique mais non fonctionnel)
• Intervention auprès de l'ensemble des équipes informatiques (niveau 3) afin d'assurer une résolution rapide des problèmes
• Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance en utilisant un outil de Call Tracking
• Rédaction de notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences/connaissances des équipes de support
• Conseil et formation aux utilisateurs
  
  Exploitation quotidienne :
• Administration 1er niveau sur les serveurs AD, DNS, DHCP, ...
• Installation et configuration des matériels : Desktop, Laptop, Palm Pilot, Imprimante, Blackberry...
• Installation et configuration des logiciels : Lotus Notes, Middleware, Ms Office, Applications métiers.

Mise en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d'incidents ;

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Votre profil :

Première expérience significative en salle de marché : maîtrise des applications métiers (Reuters, Bloomberg...)
Maîtrise du Pack Office.M.

 

Profil : 6 mois / 2 ans
Niveau : Bac + 5
Type de contrat : CDI
Lieu : 75
Rémunération : 35 K à 40 K
Référence : LGA/INS/MSE/TECHSDM